Para lograr el crecimiento de cualquier empresa, el primer paso es plantear una misión que defina el rumbo del personal y que se adapte a las posibilidades materiales.

La misión se entiende como la razón de ser de la empresa, es decir, el motivo por el cual existe, puesto que determina las funciones básicas para cumplir con el objetivo deseado; satisfacer las necesidades del cliente a través de los productos o servicios a ofertar.

¿Cómo será esta misión?

La misión debe de ser amplia, concreta, motivadora y posible; puede construirse tomando como base las preguntas:

¿Quiénes somos? – Identidad, legitimidad
¿Qué buscamos? – Propósitos
¿Qué hacemos? – Productos o servicios que ofrece
¿Por qué lo hacemos? – Valores, principios, motivaciones
¿Para quienes trabajamos? – Clientes

En cuanto a la correcta formulación del propósito, este debe estar bien definido y contar con tres elementos importantes:

• Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar, generar, eliminar, transformar, etc.).
• La explicación del problema o condición que se busca cambiar.
• La identificación de los clientes específicos.

Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios del cual nos valemos para lograr su materialización, es decir, la misión de un periódico no es vender papel impreso, sino información. La razón de ser no es el producto o servicio que ofrecemos, es la necesidad que estamos satisfaciendo.

Al elaborar la misión de tu empresa, debes incluir los siguientes elementos:

•  Definir qué es la empresa y lo que aspira a ser.
•  Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
•  Distinguirse de las demás empresas.
•  Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
•  Estar formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa, facilitando la ejecución y evaluación de estrategias.

Es importante definir una correcta misión, puesto que esta define cual es nuestra labor o actividad en el mercado.

Iván Mendoza
UTEL Editorial


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